Fraktpolicy

Leverans- och fraktvillkor

Leveranspolicy

Vindahls erbjuder leveranser inom Norden. Vi samarbetar med externa logistikpartners för att säkerställa en trygg och effektiv leverans.

Orderhantering
Beställningar behandlas vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar, beroende på produkt och efterfrågan.

Leveranstid
Den beräknade leveranstiden är 5–8 arbetsdagar efter att beställningen har skickats. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på destinationsland, hög belastning, helgdagar eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Spårning
Alla beställningar skickas med spårningsnummer. Spårningsinformationen skickas via e-post när beställningen har skickats. Det kan förekomma viss fördröjning innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.

Betalning och bekräftelse
Betalningen debiteras i samband med beställningen. För att förebygga bedrägerier och säkerställa trygga betalningar kan beställningar vid behov granskas separat. Vi förbehåller oss rätten att annullera eller neka en beställning vid misstanke om missbruk eller felaktiga uppgifter.

Leveransansvar
Vi ansvarar för att beställningen levereras till den adress som angavs vid beställningstillfället. Om problem uppstår med leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Förlorade eller skadade försändelser
Om ett paket försvinner eller anländer skadat, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan undersöka ärendet tillsammans med transportören och hitta en lösning.

Adressuppgifter
Kunden ansvarar för att namn, adress och kontaktuppgifter är korrekta vid beställningstillfället. Felaktiga uppgifter kan leda till förseningar eller extra kostnader.

Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan en avgift på 350 SEK tas ut för att täcka kostnader för frakt, retur och hantering.

Delleveranser
I vissa fall kan en beställning levereras i flera försändelser utan extra kostnad för kunden.

Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, transportstörningar eller myndighetsbeslut.

Kontaktuppgifter
Om du har frågor om leveranser är du välkommen att kontakta oss på hej@vindahls.se.